הכירו את הכלים החשובים לכל מנהל/ת שרוצה להניע את עובדיו למצוינות 
ספרי הראשון "Manage!" זמין כעת לרכישה בחנות המקוונת - לפרטים ורכישה >>

מצוינות בעסקים - מובילים שיפור והתייעלות בחברות ומפעלים

עדכונים אישיים מהבלוג: הצטרפו ליותר מ-2,000 מנהלים ומנהלות שכבר מנויים וקבלו מאמר מקצועי חדש ומקורי בכל שבוע - חינם.

כל המאמרים בנושא ניהול מוצר ואחריות כוללת

315 קוראים/ות

מי אחראי על ניהול האיכות וכיצד נכון לעשות זאת?

פגשתי לאחרונה בכמה חברות מודלים שונים של ניהול האיכות: המודל הראשון. אף אחד לא אחראי על האיכות: בחברה הראשונה אין מנהלת איכות ואיש לא לוקח אחריות על האיכות. המנכ"ל הסביר לי שאין לו יכולת כספית לממן מנהלת איכות. עשינו בדיקה קצרה של עלות הנזקים הכספיים של אי האיכות בשנה החולפת והממצאים לפניכם: רק הקנסות והזיכויים שהחברה שילמה על מוצרים לא מתאימים, או לא בהתאם להזמנה, או באיכות לא מתאימה, עלו בהרבה על עלות אפשרית של מנהלת איכות במשרה מלאה.

639 קוראים/ות

לשים תמיד את הלקוח במרכז

לפני כמה שנים עבדתי עם חברת מזון על הקטנה של עודפי המשקל בשקיות בהן הם מוכרים את המוצר שלהם. בשיחה עם המנכ"ל ציינתי כי התקן הישראלי מאפשר שאחוז קטן מהשקיות יהיה במשקל מעט נמוך מהרשום. המנכ"ל אמר שעבור הלקוח הבודד שירכוש רק שקית אחת והיא תהיה במשקל חסר, 100% מהשקיות שרכש הן במשקל חסר.

1362 קוראים/ות

מחקר שוק כאמצעי להקטנת העלות מול התועלת בפעילות העסקית השוטפת של חברה עסקית

ניתוח IP (Importance Performance) הנו מודל מחקרי שמסביר מצב זה באופן אידיאלי ומתבסס על הפערים בין רמת החשיבות לבין רמת שביעות הרצון מפרמטר ספציפי. למדו כיצד לעבוד עם מודל זה.

1915 קוראים/ות

כיצד להגדיל את המכירות ולאתר הזדמנויות חדשות?

חברה שלא תתפתח, תאתר הזדמנויות עסקיות חדשות או תפתח מוצרים חדשים, תמצא את עצמה בירידה ואף בסכנת סגירה. השוק משתנה כל הזמן, הטכנולוגיה מתקדמת מאד מהר, הצרכים משתנים והתחרות מגיעה לכל פינה. גם אם יש לכם מוצר מדהים ויש הגנת פטנט אינכם חסינים.

720 קוראים/ות

היזהרו מעיוותים שהעבודה עם מדדי ביצוע עלולה להביא

הגדלת התפוקה חשובה רק כאשר היא נדרשת למכירות. שיפור היעילות לעומת זאת נכון תמיד וגם כאשר נדרש ליצר כמות קטנה יותר, נמדוד ונשפר את יעילות היצור. אבל לא פעם אורבת לנו הסכנה לדבוק במדד מסוים בלי לראות את התמונה הכוללת וכך לפעול באופן שיפגע בחברה.

2633 קוראים/ות

מדוע כדאי לנו למדוד ואיך להטמיע תרבות של מדידה?

מדידה היא כלי הכרחי כדי לשפר רווחים וכדי לזהות נקודות תורפה בארגון. הנה כמה מדדים שכדאי למדוד

4505 קוראים/ות

מה זה עיקרון פארטו, ואיך אנחנו יכולים להיעזר בו?

חברות שישכילו לפעול בהתאם לעיקרון פארטו, יוכלו להשיג שיפור מהיר ברווחיות. איך עושים זאת?

4191 קוראים/ות

הגדלת התפוקה והיעילות בעזרת מדד OEE

מדידת התפוקה היא תהליך חיוני בכל חברה, ומדד ה-OEE הוא הכלי הטוב ביותר לעשות זאת

788 קוראים/ות

לחקור את סיבת השורש של התקלות (או מדוע האפניים שלי התקלקלו שוב ושוב)

כאשר יש תקלות, לעתים קרובות התגובה שלנו היא לכבות את השריפה מבלי לחקור את שורש הבעיה. הדרך הנכונה לפתרון בעיות היא חקירה ומדידה 

812 קוראים/ות

האם כדאי לנו למחזר מוצרים פגומים?

בתעשייה השתרשה המילה "הנצלה", שמשדרת מסר של ניצול מרבי של חלקים ומוצרים - גם כאלה שנפסלו אך ראויים לאיזשהו שימוש. האם זו שיטת עבודה יעילה? התשובה שלילית, ויש לכך כמה סיבות

766 קוראים/ות

אמת ושקר במכירות – האם כדאי "לעגל פינות"?

קל להתפתות ולשקר "שקרים קטנים", אבל לשקרים יש מחיר - ומי שמשלם אותו הוא לא רק הלקוחות העסקיים או הצרכנים של החברה, אלא גם החברה עצמה שעובדיה מפתחים חוסר הגינות

824 קוראים/ות

מי נותן את השירות בשמכם?

התקנה ושירות הם חלק אינטגרלי מהמוצר שאנחנו מספקים, אך חברות רבות מעדיפות להעביר זאת לקבלנים עצמאיים. איך אפשר לעשות זאת ועדיין לוודא שלא נגרם נזק לאיכות המוצר והשירות שמקבל הלקוח?

1652 קוראים/ות

כיצד לתכנן את הייצור - לפי תמהיל ייצור נכון, או לפי דרישות המכירות?

כדי למזער אובדן של זמן וכסף, צריך למצוא את שביל הזהב בין ההזמנות, רווחיות החברה, שיבוץ המוצרים והתאמת החומרים הדרושים. איך עושים את זה וממה עדיף להימנע?

 

1251 קוראים/ות

המלכודת שאורבת לראשון בשוק: איך 'סלו-פארק' הפסידו בקרב מול 'פנגו'

פנגו הפכה לספק הבלעדי ברשויות רבות, ובנוסף, התפעול היה נוח מאד. למרות הבלעדיות שהייתה להם בערים רבות, השירות השתפר כל הזמן. נשארתי מנוי גם בסלופארק, אבל הפסקתי להשתמש בשירות שלהם. עם הזמן והחלפת המכוניות השארתי רק את פנגו. סלופארק, שהייתה חלוצת החניה בטפלון, נדחקה הצידה.

2591 קוראים/ות

סלמונלה בקו היצור: כיצד לנהוג כאשר מתגלות תקלות חמורות באיכות המוצרים?

אבל אני הייתי שם. לפני יותר מחמש עשרה שנים, כאשר ניהלתי אתר יצור גדול בבעלות נסטלה אסם נמצאה סלמונלה בבדיקה שגרתית של מוצרים לפני שחרור. מאותו רגע ועד שמתגלה המקור הכל נבדק וכל המומחים מעורבים בפעולה. השקענו מאמץ עצום בחקירת המקור ובניקיון קווי היצור. בסופו של דבר מצאנו כי הזיהום הגיע עם השומשום. מה שיכול להסביר את הסלמונלה בחברת טחינת הנסיך, אך לא התנהגותם בהמשך.

1291 קוראים/ות

טעמה המר של איכות ירודה

ציינתי כאן בעבר את גביע הגלידה של מקדונלד. לדעתי הגביע הזה הוא דוגמה קלאסית לחוסר הבנה של ההשפעה ארוכת הטווח של זלזול בלקוחות. הגביע מוגש עם ערימה יפה של גלידה מעליו ולאחר שאוכלים את הגלידה מגלים שהגביע ריק. אגב, אני חובב גלידה ותמיד מבקש מהמוכרים שימלאו את הגביע. חלקם עושים זאת בחיוך ומיעוטם אומרים לי שהם יכולים לתת לי רק "שניים וחצי סיבובים".

3941 קוראים/ות

על יתרונות השימוש במערכת ERP

מהי מערכת ERP? לכאורה שאלה טריוויאלית בימינו, שכל מנהל אמור לדעת את התשובה עליה, במציאות של העשייה בארץ וברב המפעלים והחברות שבהם אני מבקר וגם במפעלים שיש בהם מערכותERP   המנהלים לא מכירים את התשובה. במאמר זה אסקור את היתרונות הנובעים משימוש במערכתERP   מול שימוש בפתרונות תוכנה אחרים שאינםERP   ונותנים פתרון נקודתי לחלק מהמערכת האירגונית.

1140 קוראים/ות

כיצד להתמודד עם השינויים במציאות העסקית?

האם אנחנו מוכנים להתאים את עצמנו, או חושבים ששום דבר לא יאיים עלינו? רק ברבעון האחרון, הרבעון הראשון של 2016, נפלו המכירות של הבשר המעובד ב- 25% (נקניקיות, למשל) ועלו המכירות של המזון הבריא. האם היצרניות של הנקניקיות חשבו שלנצח נאכיל את ילדנו בנקניקיות, או שהן הבינו שהן חיות בזמן שאול וצריך לפתח את המוצר הבא? להקדים את השוק.

1168 קוראים/ות

פתרון בעיות בעזרת העובדים

אם הנהלת החברה תתייחס לרעיונות שהעובדים מעלים, תקדם את מה שניתן וחשוב או תחליט לא לקדם ותעדכן את העובדים מדוע הרעיון אינו מתאים, היא תזכה לעובדים עם מוטיבציה אשר נלהבים לתרום. אם הרעיונות לא יזכו להתייחסות, העובדים יחזרו לשתיקתם והחברה תפסיד הרבה ידע שנמצא בפנים.

1125 קוראים/ות

כיצד להתחרות בייבוא התוצרת הזולה מסין?

בעבר, ניהלתי חברה שעברה לרכוש חלק מהמוצרים בסין במקום ליצר בעצמה. כאשר נכנסתי לתפקיד מצאתי מחסנים מלאים בתוצרת פגומה שלא ניתן היה למכור. מנכ"ל חדש צריך לבדוק מחדש את ההנחות של קודמו. בחינה כלכלית של אחוז הפגומים, התשלום המוקדם ועלויות ההובלה הובילה אותנו לחזור ליצור עצמי. חברה שפיתחה ומוכרת מוצרים רפואיים התחילה להעביר את היצור של חלקים מסוימים לסין, ההרכבה נעשתה בארץ. בכל מכלול שהורכב, היו ברגים שלא התאימו לחורים או בעיות אחרות שדרשו הקמה של מערך תיקונים.

1254 קוראים/ות

כיצד לשפר את שיתוף הפעולה בין התפעול והאחזקה במפעל?

העימותים החוזרים ונשנים בין מנהל התפעול של האגף והמהנדס, מנעו כל אפשרות של שיתוף פעולה בין התפעול והמערך הטכני והאחזקה. מערכת היחסים הגיעה להאשמות וחוסר הערכה הדדיים. כל ניסיון ליצור עבודה משותפת נתקל במהמורות וקשיים רבים. החלטנו לכנס את הדרג הבכיר של החברה: סמנכ"ל התפעול והמהנדס הראשי לדיון משותף ושיפור של שיתוף הפעולה. בפגישה המשותפת מצאנו את עצמנו באותה מציאות אבל עם מנהלים יותר בכירים.

1302 קוראים/ות

בקרת אנרגיה במפעל תעשייתי: מה הם היתרונות והתועלות, וכיצד לבצע זאת?

עקב הצפי למחסור באנרגיה חוקק בשנת 2009 חוק "החיסכון באנרגיה" ועל פיו תוקנה תקנה המחייבת ביצוע סקרי אנרגיה במגזר הציבורי ובתעשייה, (תוך 3 שנים מיום התקנת התקנה ואישורה (ינואר 2010). במסגרת אותו החוק הוחלט על ייצור מקורות אנרגיה חילופיים בהיקף של 20% מסך הצריכה השנתית של המדינה עד לשנת 2020. לפי תקנה זו חייב כל מפעל המשתמש ביותר מ-2,000 טון דלקים בשנה לבצע בדיקות אנרגיה. 

3017 קוראים/ות

איך למדוד איכות: מדדי איכות וחלוקת אחריות בחברה

מנהלת התפעול אחראית על האיכות במערך שלה אבל האחריות על בניית הכלים ליישום מדיניות האיכות, הגדרת האיכות ובסוף, להבטיח שהלקוח מקבל רק מוצרים איכותיים היא של מנהלת האיכות. כמובן, שנדרש שיתוף פעולה מלא בין הגופים ובפרט המנהלות. מנהלת האיכות היא האחראית על הגדרת הגבולות והבקרה ברמה הגבוהה. לוודא שהתפעול פועל נכון כדי ליצר מוצרים איכותיים (להבדיל מבקרה פרטנית על המוצרים שפסה מזמן מן העולם).

1628 קוראים/ות

ההשפעה של מאבקי כוח ואגו על המבנה הארגוני של חברות עם סניפים בחו"ל

המנכ"ל בחר את מנהלי הפעילות בחו"ל והם דיווחו לו ישירות מעל ראשה של מנהלת המכירות. מנהלי הפעילות במדינות השונות שנבחרו ע"י המנכ"ל והיו רגילים לדווח לו ישירות העדיפו להמשיך כך והבלגן הלך וגדל. המנכ"ל מדד את מנהלת המכירות על העמידה ביעדים אבל היא השיבה לו שאין לה שליטה על המנהלים בחו"ל כיוון שהוא פעל לבדו וכעת אין לה מילה מול מנהלי הפעילויות שם.

2622 קוראים/ות

שיקולים בתכנון של גודל המלאי ומלאי הביטחון

כאשר אנחנו חסרים במלאי ולא יכולים ליצור או למכור, אנחנו יודעים לספור מיד את אובדן הכסף והרווח. כאשר יש לנו עודף מלאי, שלעיתים יהפוך למלאי מת או מלאי איטי מאד (שם מכובס למלאי מת), אנחנו לא רואים את הבעיה. המלאי שוכב במחסן, רחוק מהעין ואפילו לא מאד כואב בדוח הרווח והפסד כי הוא רשום בערכו. הפגיעה האמתית תהיה בתזרים המזומנים, בגמישות שלנו וכמובן גם ברווח אבל יותר קשה לראותה.

1630 קוראים/ות

חשיבות שיטת הזימון במפעלי הרכבה ותופעת "גל העבודה" במפעל

אחת התופעות הנפוצות במפעלי ייצור והרכבה היא תופעת גל העבודה, התופעה מתבטאת בחוסר עבודה במחלקות הייצור בתחילת החודש ולחץ משמעותי וצורך בשעות נוספות בסוף החודש על מנת להספיק ולייצר את כל התפוקה המתוכננת לאותו חודש. התופעה הזו אינה גזירת גורל, היא נוצרת בגלל זימון לא נכון של העבודות על ידי התפ"י (תכנון, פיתוח וייצור) - משלב הכנסת חומר הגלם לתוך קווי הייצור ועד לאריזת התוצרת הגמורה במחסן.

1997 קוראים/ות

חווית השירות ככוח שיווקי

מיכל מהמוסך של טויוטה התקשרה. זיהיתי את המספר ואחרי ה"שלום מיכל" אמרתי לה שהשירות היה מצוין והכל טוב. זו השגרה, למחרת כל יום טיפולים שאנחנו עושים לטויוטה שלנו, מיכל מתקשרת ומתעניינת איך היה השירות והאם יש לנו הערות או טענות. בפעם היחידה שהיו לנו טענות, הן הועברו מיד למנהל המוסך והבעיה נפתרה בנוסף להתנצלות. כמובן שמיכל, או בעצם המוסך, מקווים לשמוע שהיינו מרוצים ולא שיש לנו טענות. שיחת הטלפון שלהם למחרת הטיפול באה לקבע בזיכרון שלנו, את שביעות רצוננו. 

2440 קוראים/ות

סיכום 2015 בבלוג: 10 המאמרים הנקראים ביותר של השנה

שנת 2015 הייתה השנה הפוריה והמצליחה ביותר בבלוג שלי, בשנה זו זכו המאמרים בבלוג לכמעט 22,000 ביקורים, של יותר מ-18,000 מבקרים שונים. מחודש לחודש ראינו עלייה במספר הקוראים, ואנו מאמינים כי בשנת 2016 נמשיך במגמה זו ואף נגביר אותה. ביחד עם קבוצת הכותבים האורחים בבלוג זו גם הייתה השנה הפורייה ביותר: 67 מאמרים חדשים פורסמו בבלוג בשנה זו, וסה"כ אנו מתקרבים ל-250 מאמרים מקוריים מאז פתחתי את הבלוג בשנת 2011.

1061 קוראים/ות

כיצד נתכונן לתהפוכות הגורל?

כל כך הרבה גורמים הם מחוץ לשליטתנו שפעמים רבות אנחנו מוצאים את עצמנו רק מגיבים ולא יוזמים. מחירי האנרגיה, פגעי מזג אויר, שערי המטבע, שביתות אצל הספקים שלנו או שירותים חיוניים, עליית שכר המינימום ועוד גורמים דומים. בחוזים שנחתום עם לקוחות גדולים, עורכי הדין יכניסו בסיום סעיף שנקרא "כוח עליון" ונועד להכשיר אי עמידה בתנאי ההסכם בשל אירועים הנמצאים מחוץ לשליטתנו. הלקוחות אולי יקבלו את הסעיף, אבל מה אתנו? איך אנחנו נערכים ומתכוננים לבלתי צפוי?

2069 קוראים/ות

[מצגת] כלים לחקירה לסיבת השורש: עצם דג, 5Y’s וסיעור מוחות.

כלים לחקירה לסיבת השורש: עצם דג, 5Y’s וסיעור מוחות. הרצאה במסגרת קורס לתואר ראשון - בנושא שיטות מחקר, של ד"ר גיל לוריא - אוניברסיטת חיפה. 

עמוד 1 מתוך 2

מצוינות בעסקים - בפייסבוק

ספרי הראשון: Manage! Best Value Practices for Effective Management

קראו את ספרי הראשון "Manage!" - הספר מספק מבט חדשני על ניהול בימינו, מתמקד בניהול אנשים ומסביר איך לשפר את התוצאות העסקיות ע"י רתימה וחיבור העובדים למטרות החברה. הספר מתפרסם באנגלית בשלב זה.

Manage Cover Front smaller

קראו את הפרק הראשון מהספר בבלוג >>

רכשו את הספר בחנות המקוונת >>

זאב רונן, מנכ"ל 'מצוינות בעסקים'

זאב רונן

זאב רונן, B.Sc, בעל ניסיון ארוך ועשיר בניהול של חברות ויחידות עסקיות בארץ ובעולם ובהקמת מיזמים. התמחותי הייחודית היא בהגדלת הרווח הנקי בחברות ובביצוע מהפכים ותפניות בחברות שהיו על סף פשיטת רגל, ובהעברתן לרווחיות.

כיום, אני משמש כמוביל ומנחה פרויקטים להגדלת הרווח הנקי במספר רב של חברות ויועץ לחברות ויחידים בתחום העסקי והיזמות.

נושאים בבלוג

  • כל הנושאים
  • נושאים פופולריים
KPIs MTBF recall TPM אוף טופיק אחזקה אחריות כוללת אחריות תאגידית איכות הסביבה ועסקים איכות ואי איכות אירועי קאיזן אנשי מכירות אסטרטגיה עסקית אסטרטגיה שיווקית אפליית נשים בטיחות במקום העבודה בקרת איכות גביה מלקוחות גק וולץ דוגמא אישית בעבודה הגדלת מכירות הגדרת יעדים הזמנות הזמנות מסגרת החזרת מוצרים החלטות ניהוליות הכשרת מנהלים הכשרת עובדים הלימת מלאי המנהל המנכלית וההנהלה הנהלה בכירה הנהלת חשבונות הנעת עובדים הפסדים הפסקה בעבודה הצלחה עסקית הרצאות וימי עיון התייעלות התנהגות ארגונית התנהגות צרכנים התפתחות התעשייה ועדי עובדים זרימת מידע בארגון חדשנות חומרי גלם חוקי מס חוקי עבודה חזון חזון עסקי חיסכון באנרגיה טופס 161 טיפול בתקלות יבוא יזמות והשקעות יחסי אנוש בעבודה יחסי ציבור ייעוץ אסטרטגי ייעוץ ארגוני ייעוץ עסקי ייצור רזה יעדים יצוא ישיבות למהלמה למה למה מאבקי כוח מדד OEE מדדי שיפור מדידת איכות מוטיבציה מועדי אספקה מורטון ל מנדל מיון מנהלים מיון עובדים מכונות בקו ייצור מכר מותנה מלאי איטי מנהיגות מנהלים בדרג נמוך מנופי הרווח מספר קטלוגי מעורבות המנהל מערכות מידע ממוחשבות מפעלי הרכבה משאבי אנוש משמעת עובדים ניהול איכות ניהול הייצור ניהול התפעול ניהול ובקרת אנרגיה ניהול זוגיות ניהול זמן ניהול מוצר ניהול מחסן ניהול מלאי ניהול משאבי אנוש ניהול משא ומתן ניהול משברים ניהול משפחה ניהול סיכונים ניהול עובדים ניהול פיננסי ניהול רזה סביבת עבודה סטארט אפים עבודת צוות עובדי אחזקה עובדי יצור עובדים בדרג נמוך עובדים במצוקה עובדי קבלן עימותים בעבודה עיקרון הסיכון המינימלי עסקים קטנים ערכים בעבודה פחת פיטורים פיטורי עובדים פיצויי פיטורים פיתוח מנהלים פיתוח עסקי פנסיה והכנה לפרישה פרמיות צוותי שיפור קבלה לעבודה קבלת עובדים קופות גמל קטלוג מוצרים קידום עובדים רווחים שיווק שיווק בינלאומי שיטות ייצור שיטות ניהול שיטת 5S שיטת Just in Time שיטת עצם דג שיטת קאן באן שימור עובדים שימוש בסמים בעבודה שיפור האיכות שירות לקוחות שיתוף עובדים שקיפות ארגונית שרשרת האספקה תגמול עובדים תהליך היצור תהליכי יצור אוטומטיים תהליכי שיפור תופעת הגל תוצרת פסולה תחלופת עובדים תחרות בעסקים תכנית עבודה תלוש שכר תערוכות תעשייה תעשיית המזון תפוקה תפי תכנון פיתוח ייצור תקשורת פנים ארגונית תרבות ארגונית
Essential SSL

קבל/י מאמר חדש ומקורי בכל שבוע

הצטרף/י ליותר מ-2,000 מנהלים ומנהלות שכבר מנויים ומקבלים מאמר מקצועי חדש ומקורי בכל שבוע - חינם.
זאב רונן, מנכ"ל 'מצוינות בעסקים'

בלי ספאם - מכבדים את הזמן והפרטיות שלך.

זאב רונן, מייסד ומנכ"ל 'מצוינות בעסקים'