בלוג הוידאו: שאלות ותשובות על ניהול, עסקים ותעשייה

לעתים קרובות לעובדים יש רעיונות מצוינים שיכולים להביא לשיפור משמעותי עבור החברה. אבל במרבית החברות העובדים כלל לא מציעים הצעות לשיפור. למה זה קורה? איך אפשר לשנות את זה? ולמה בכלל כדאי? על כל אלה אענה בסרטון.

ישבתי פעם אצל מנכ״ל מצליח, שליוויתי אותו לאורך זמן, נכנס פנימה, בלי לדפוק בכלל אחד מאנשי המכירות ואמר שהוא צריך דיסק און קי. המנכ״ל כמעט קם לתת לו, עצרתי אותו, שאלתי אותו מה קרה? מה העניין? מה רק המנכ״ל יודע לתת דיסק און קי?

קל למדוד כמה פגישות עשינו, כמה הצעות מחיר שלחנו, כמה שיחות עשינו. אבל האם זה מה שחשוב? בסרטון אסביר מה השינויים שעלינו לעשות כדי למדוד את מה שבאמת חשוב.

כשיש תקלה, אנחנו מחפשים את האשם, מי טעה? מי שכח? מי לא ביצע? ברוב המקרים, הבעיה אינה העובד אלא התהליך. אז איך אנחנו מזהים שהבעיה אינה העובד אלא התהליך?

יש המון בזבוזים שאנחנו רואים והתרגלנו אליהם. קו ייצור שעומד, עובד שעומד, אנחנו רואים אבל כבר התרגלנו. אבל מה לגבי הבזבוזים שאנחנו אפילו לא רואים? בסרטון אסביר מה הם אותם בזבוזים ומה אפשר לעשות כדי לזהות אותם.

העובדים לא יסגירו ולא ילשינו אחד על השני. אחוות העובדים היא שתוק לי ואשתוק לך. אז למה חשוב לשים לב כדי לשנות את זה?

היום נעסוק בשאלה למה אנשים חכמים מקבלים החלטות גרועות? מאיזה מלכודות כדאי להיזהר?

איך למדוד הצלחה של המכירות? קל למדוד את המחזור, אבל הוא רק חלק מההצלחה. מה יקרה בעוד כמה חודשים אם הלקוח ינטוש אותנו? אם הוא יגיד עלינו דברים רעים ברשתות החברתיות? האם המכירה הייתה רווחית?

היום נדבר על השאלה למה ארגונים מודדים הכל ובעצם לא משפרים כמעט שום דבר? אנחנו מודדים מודדים ולא קורה כלום. מה הסיבה?

כבר דיברנו הרבה על שימור עובדים, אבל היום אני רוצה לדבר על שימור העובדים במקום שבו התחלופה הכי גבוהה. למה זה חשוב לנו? ואיך אנחנו מטפלים בזה?