בלוג הוידאו: שאלות ותשובות על ניהול, עסקים ותעשייה

היום נדבר על החשיבות של לראות את המטרה של החברה ולא רק מטרות מקומיות.

בשעת מכירה שגרתית אנשי המכירות ממוקדים רק בדבר אחד, לסגור עסקה עכשיו. על זה הם נמדדים ומתוגמלים. במקרה כזה אנחנו עלולים לפספס דברים מאוד חשובים שגם הם חלק מהמכירה.

לזכור שמות - פרט קטן עם השפעה גדולה לכל מנהל, לכל עסק ולכל אדם. אז למה כל כך קשה לנו לזכור שמות? ואיך אפשר להשתפר?

היום נדבר על שיפור האמון בין ההנהלה והעובדים. למה זה חשוב? מה קורה כשאין אמון? ואיך עושים את זה? נקפוץ פנימה.

אנחנו אומרים תמיד שתנאי לשיפור הוא מדידה. היום נדבר על מדידת ספקים, נראה איך אנחנו מודדים את הספקים שלנו כדי שהם ישפרו את השירות.

כשלקוח מתלונן, או שהוא לא מרוצה, התגובה הראשונה שלנו, הכי טבעית, אימפולסיבית, היא לגלגל אליו את האחריות. הוא נודניק, הוא מבלבל את המוח. היום נדבר על לקוחות שלא מרוצים ולמה הם בעצם כל כך חשובים לנו.

אתם מקבלים סחורה מספק שלכם ואתם מוצאים מוצר אחד או שניים שלא עומד בדרישות האיכות. האם המשלוח פסול? אפשר להתווכח אבל אפשר מראש לסכם. היום נדבר על בחינה מדגמית של סחורה או תוצרת גמורה, למה זה חשוב ואיך כדדאי לבצע את זה.

היום נעסוק במוכנות שלנו לשינויים. ארגונים רבים בונים על זה שמה שהיה הוא שיהיה, על יציבות. אנחנו מתכננים תקציבים, תוכניות פעולה. התחזיות שלנו בונות על זה שמה שהיה יהיה. זה לא נכון. אז מה כדאי לעשות?

היום נדבר על שעות נוספות גלובליות, הבסיס החוקי ואיך נכון לפעול.

היום נדבר על יחסי עובד מעביד. נראה מתי אפשר לרשום שאין יחסי עובד מעביד ומתי לא ולמה זה מאוד מאוד חשוב.