לשקר אין רגליים, אז מדוע עסקים מסתבכים בשקרים?

בסיום תמצאו מאמרים נוספים בנושא אמת ושקר וערכים

שאלות ותשובות על ניהול - והפעם: האם פרמיה היא דרך טובה ליצירת מוטיבציה של עובדים?

לחצו כאן לקישור לסרטון.

לחצו כאן כדי להגיע לערוץ היוטיוב שם תמצאו עוד עשרות סרטונים שיעניינו אתכם.

לשקר אין רגליים, סופו להתגלות, או להתייתר. כלומר האירוע או הסיבה שבגינה נאמר השקר עברה מהעולם.

השקר כבר איננו, אבל השקרן נשאר. המנהל ששיקר בעזרת העובדים או ששיקר לעובדים, יישאר שקרן עבורם. העובדים יודעים שהמנהל שלהם שקרן ומחר הוא עלול לשקר גם להם.

הם יכולים גם לקבל טובות הנאה תמורת שמירה על הסוד, אבל עדין ידעו שהמנכ"ל שקרן.

מטרת המאמר הזה, כמו מאמרים אחרים בבלוג, היא לדון בצד העסקי. לא להטיף מוסר על יושר או אי יושר. בהיבט המוסרי יחליט כל אחד מה נכון עבורו או עבורה.

אני מאיר על ההיבטים העסקיים שהם התוצאה של שקרים של המנכ"ל או כל מנהל אחר.

יש כמה סוגים של מערכות יחסים בין המנכ"ל והעובדים או בעלי המנויות בהיבט של השקר.

המנכ"ל מגייס את העובדים לשקר עבורו

לפני כמה שבועות שוחחתי עם מכר ותיק. השיחה התמקדה בתוכניות של בן שיחי. הוא התלבט האם לשנות תפקיד בחברה או לעזוב ועוד כמה נושאים, כשלפתע נזכר במשהו, שינה את קולו, ואמר לי דבר שקר. ידעתי שהוא משקר לי בשליחות המנהל שלו. לא הייתי בטוח מדוע נהג כך, אבל היה לי ברור שכעת, אחרי ששיקר בשליחות המנכ"ל, המנכ"ל חייב לו.

המנכ"ל יחשוש שהמכר שלי יגלה לי ולאחרים שהוא משקר ולכן יימנע מלפטר אותו או לגרום לו להתפטר.

המנכ"ל עכשיו בידיים של העובד ואולי עוד עובדים.

מבחינת העסק המנכ"ל במצב לא טוב.

הכל מתחיל בשקר כלשהו. לפעמים אפילו שקר קטן. ואז המנכ"ל חושב איך להגן על השקר שלא יתגלה, מתחיל להסתבך וכדור השלג הולך ומתעצם.

החברה משקרת לרשויות עם או בלי עזרת העובדים

בתחילת דרכי בעולם העסקים שמעתי על סמנכ"ל כספים בחברה גדולה שלא הצליח לעצור את המנכ"ל מלדווח דיווח שיקרי לרשויות המס, הוא עדכן את מועצת המנהלים והתפטר.

הוא ויתר על תפקיד מאד בכיר והתפטר כי היה נאמן לערכיו.

הייתי אז בראשית דרכי בעולם העסקים וזכרתי את השיעור הזה.

אני מניח שלפחות חלקכם ואולי כולכם מכירים סיפורים דומים, בהם החברה רימתה את רשויות המס.

אנחנו מכירים סיפורים שמתפרסמים מדי פעם על חושפי שחיתויות שזוכים ליחס עוין.

לא כולם יכולים לעזוב את מקום העבודה רק משום שהחברה אינה נוהגת ביושר.

חבר טוב שחשף שחיתות בחברה מאד חזקה במשק התקשה למצוא עבודה במשך שנים.

בחברה אחרת גייסו את העובדים לרשום דיווחים כוזבים על עבודתם כדי שניתן יהיה לקבל מענקים שלא הגיעו לחברה.

העובדים ידעו שהם שותפים לדבר עבירה וגם ידעו שכעת גם להם מותר לשקר או לגנוב מהחברה.

הגניבות מהחברה היו שם לדבר נפוץ.

שוב אנחנו רואים מצב בו המנכ"ל משקר בעזרת העובדים והעובדים יודעים שיש להם הגנה מפיטורים כמעט בכל מקרה. המנכ"ל "בידיים של העובדים" שהוא צריך לנהל.

שכרה של אמירת האמת

כאשר הייתי מנכ"ל של שמיר אופטיקה, נפגשתי יחד עם אמנון הרדוף ז"ל, שהיה מנהל השיווק והמכירות שלנו, עם פיל שהיה המפיץ שלנו בטריטוריה מסוימת.

אותו פיל כעס עלינו מאד על כך שלמרות שיש לו בלעדיות בטריטוריה "שלו", אנחנו מוכרים שם ישירות.

נדהמנו והכחשנו מכל וכל את האשמה שהטיח בנו.

פיל התבונן בנו רגע ארוך ואז אמר שהוא מכיר אותנו כאנשים ישרים ומאמין לנו.

בהמשך התברר מהיכן הגיעו העדשות של שמיר לאותו מקום.

המנכ"ל משקר לעובדים ומאבד את אמונם

יש מצבים בהם המנכ"ל, או ההנהלה בשליחותו, משקרים לעובדים. למשל בנושא שכר. מודיעים שאין תוספות שכר לאף אחד ואז העובדים מגלים שכמה עובדים שידעו לאיים בעזיבה, כן קיבלו תוספת שכר.

במצב כזה, או מצבים דומים, ההנהלה והמנכ"ל בראשה מאבדים את אמון העובדים לתמיד. או לפחות עד החלפת המנכ"ל.

ההנהלה תתקשה מאד לחבר את העובדים למטרות החברה, אחרי שאיבדה את אמונם.

המנכ"ל משקר ומודח

"דירקטוריון OpenAI מדיח את המנכ"ל סם אלטמן, רומז שנתפס בשקר או הסתרה". כך בידיעה בדה מרקר מנובמבר 2023.

"מנכ"ל סודהסטרים לשעבר הודה בשימוש במידע פנים, ירצה חודשיים מאסר". כלכליסט אוקטובר 2023.

"שיקר בחקירה: מקדונלד'ס מושכת בחזרה 105 מיליון דולר מהמנכ"ל המפוטר". כלכליסט דצמבר 2021.

ואם תחפשו בגוגל תמצאו עוד ועוד כותרות כאלו.

מדוע? מה הסיבה?

האם כל המנכ"לים משקרים עד שהם נתפסים?

כלל וכלל לא. אלא שעמדת הכוח של המנכ"ל עלולה לבלבל אותו ולהוביל אותו למעשים לא חוקיים או לא אתיים.

כאן נכנסים לתמונה הערכים והמוסר של המנכ"ל. הסיפורים על מנכ"לים גדולים שחטאו מהדהדים בתקשורת, אבל מרבית המנכ"לים נשארים ישרים למרות הפיתוי.

סיכום והמלצה

הפתגם לשקר אין רגליים, משמעותו שבסוף השקר מתגלה.

לכן השקר הוא מלכודת.

המנכ"ל יכול להתחיל בשקר קטן. סוג של פתרון מקומי ועכשיו יש שלש אפשרויות:

השקר מצליח, ואז כפי שדן אריאלי כותב, המנכ"ל מתפתה לחזור ולשקר תוך שהוא משכנע את עצמו שהוא עדין אדם הגון.
המנכ"ל נדרש להגן על השקר שלא ייחשף ומגייס את סביבתו (למשל, את ההנהלה, או העובדים) להגנה על השקר.
המנכ"ל מבין שעשה טעות ומוצא את הדרך לחזור בו.

ברגע שהמנכ"ל משתף גורמים נוספים בהגנה על השקר שלו, הוא סחיט. מעתה ואילך ההחלטות שלו אינן רק לטובת החברה.

כיצד מומלץ לנהוג?

שלושת הדוגמאות שהבאתי למעלה מכלכליסט ודה מרקר הן במקרה של מנכ"לים מצליחים ומאד חזקים.

אבל גם בחברות קטנות המנכ"ל עלול להרגיש חזק ובלתי פגיע. בפרט כשהוא גם הבעלים ולהסתבך בשקרים.

מכאן עולות גם ההמלצות להתמודד עם תופעת השקר:

ערכים. מנכ"ל שיש לו ערכים חזקים של יושר לא ייפול כל כך מהר במלכודת השקר. מורטון מנדל מתאר בספרו "הסוד טמון באנשים" את מקומם של הערכים כשהוא מחפש מנהלים לחברות שלו.
בספר (עמוד 32) הערכים הם במקום השני מבין חמישה קריטריונים. אך כמה שנים לאחר מכן, בראיון בדה מרקר, מנדל אומר שהערכים הם במקום הראשון. הם הכי חשובים.
איזונים ובלמים. ככל שיש יותר מערכות של איזונים ובלמים נחלש הכוח המשכר של המנכ"ל, ההחלטות שיקבל יהיו יותר שקולות ויתמקדו בטובת החברה לטווח הבינוני והרחוק.

לסיום, אני מזכיר כפי שפתחתי, לשקר אין רגליים.