לכבוד חגי תשרי, אני מפרסם זו השנה התשיעית את הפוסט הקהילתי - מסורת שבה אתם, קוראי הבלוג, חולקים עם קהילת הקוראים טיפ לניהול מניסיונכם האישי.
במשך השנה אני כותב ומפרסם מניסיוני כמנכ"ל ויועץ - ופעם בשנה אני שמח לגוון ולתת את הבמה לקהילת הקוראים.
אני מודה לכל המנהלים/ות ששלחו טיפים, ובהזדמנות זו אאחל לכם הקוראים והקוראות שנה טובה ומוצלחת - מלאת צמיחה והגשמה אישית, והצלחה מקצועית.
שנה טובה!
בתחתית הפוסט תמצאו קישורים לפוסטים הקהילתיים משנים קודמות.
חשיבה ניהולית
כתבה בעילום שם מנהלת משרד משאבים.
הטיפ שלי הוא בחשיבה הניהולית.
לא כל בעיה של עובד היא בעיה של המנהל.
התפקיד שלי כמנהלת הוא לא לתת לכל תשובה, אלא לוודא שלכל אדם יש אחריות, גבולות וכלים למצוא את התשובה.
ניהול טוב בעיניי הוא לתת גב – בלי לקחת מהעובד את האחריות.
כמה תובנות ודגשים ניהוליים לשנת תשפ"ז
אילן גולדשטיין, מנכ"ל פוינטר ישראל
- חשיבה שיווקית: להתחיל מהשוק ולא מהמוצר, להבין את צורכי הלקוח ולמכור תוצאה עסקית במקום טכנולוגיה.
- בניית מנועי צמיחה: להפוך פתרון נקודתי למודל עסקי חוזר, להרחיב את הערך אצל לקוחות קיימים ולבנות תמיד את מנוע הצמיחה הבא. מנוע צמיחה נותן בסיס למנוע הצמיחה הבא ומתווסף אליו.
- משמעת ניהולית: החלטות מהירות, בעלות אישית, ביצוע חוצה-ארגון, מדידה, שיפור מתמיד והפיכת הכנסות למזומן.
- החלטות איטיות יקרות לעיתים מהחלטות שגויות. חוסר החלטה משתקת את הארגון.
- בא בגלל הבעיה ומצא את ההזדמנות. טפלו בבעיות (כסיפור שאול בא בגלל האתונות ומצא את המלוכה).
- AI הזדמנות ענקית אם נוביל את המהפכה או איום גדול אם "נרדם בשמירה".
- המכירה חשובה, הגביה הכרחית.
- יש מגוון רב של מוצרים. את ההבדל עושים האנשים.
- צמיחה רווחית איננה יוזמה בודדת, אלא היא דרך חיים ומשמעת ניהולית.
- חברות נהדרות נבנות בזכות צוותי עובדים מחויבים.
- השאלה היא לא איך אני משמר את הלקוח, אלא איך אני מוסיף לו ערך.
- פרויקט אחד – אחראי אחד – מטרה משותפת אחת. אל תפצל אחריות בין מספר אנשים.
- לקוחות אינם זקוקים ליותר נתונים, אלא להחלטות טובות יותר.
איך תרצה שיזכרו אותך?
ד"ר נאוה קליין, סמנכ"לית QEHS, אורמת
מנהל נמדד לא רק ביכולתו לעמוד ביעדים ולהשיג תוצאות, אלא בעיקר בדרך שבה הוא מוביל, משפיע ומחבר את האנשים סביבו.
כמנהל, חשוב לזכור שאתה מתווה דרך ומשמש דוגמה אישית. העובדים מתבוננים לא רק במה שאתה אומר, אלא בעיקר באופן שבו אתה פועל: כיצד אתה מקשיב, כיצד אתה מכבד דעות שונות, כיצד אתה מתמודד עם טעויות, וכיצד אתה הופך אותן להזדמנות ללמידה ושיפור.
כאשר מנהל יוצר אווירה של פתיחות, שיתוף ולמידה, הוא מחזק את תחושת השייכות והמחויבות של העובדים. בסביבה כזו אנשים מעזים להשמיע קול, לקחת אחריות, להציע פתרונות ולהשתפר יחד כצוות.
בסופו של דבר, העובדים מאמצים את הדרך ואת התרבות שהמנהל מייצר. לכן, ככל שהדרך ברורה, מכבדת ומאפשרת יותר, כך קל יותר לרתום את האנשים, להתקדם יחד ולהשיג יעדים משמעותיים.
מניסיון, מנהל שמאפשר, מפתח ומוביל בנחישות — משאיר חותם עמוק ומשמעותי יותר. זהו מנהל שאנשים זוכרים לא רק בזכות התוצאות שהשיג, אלא בזכות הדרך שבה גרם לאחרים לצמוח ולהצליח.
שני ערכים מרכזיים צריכים ללוות כל מנהל בדרך הזו: צניעות ונחישות.
צניעות - משום שמנהל שמבין שלא כל הידע נמצא אצלו, יודע להקשיב, לשתף ולתת מקום לעובדים להביא את ניסיונם וחשיבתם. מתוך גישה כזו נוצרת סביבה בטוחה, פתוחה ולומדת, שבה טעויות אינן מקור לחשש אלא בסיס לצמיחה ולמצוינות.
נחישות - משום שמנהל שמציב כיוון ברור, בוחר מטרות מאתגרות אך ברות השגה, ומתמיד בהובלת הדרך, יודע לחבר את העובדים להצלחות ולייצר תחושת משמעות והתקדמות.
אימוץ תפיסה זו הופך את המנהל לדוגמה אישית: מנהל שמאפשר, מפתח, מוביל ומצליח — ובעיקר מנהל שמשאיר אחריו אנשים טובים יותר וארגון חזק יותר.
מנהל נזכר לא רק בזכות היעדים שהשיג, אלא בזכות הדרך שבה הוביל אנשים. מנהיגות אמיתית משלבת צניעות, הקשבה ומתן מקום לאחרים, לצד נחישות, כיוון ברור והתמדה. כך נוצרת תרבות של פתיחות, למידה ושייכות, שבה אנשים צומחים, לוקחים אחריות ומובילים את הארגון להצלחה.
חשיבות המיקוד של המנהל
רפי קורן, המנהל האדמיניסטרטיבי של בית חולים ממשלתי כללי
יש ביטוי צבאי שנוהגים להשתמש בו בעיקר לקראת פעילות מבצעית: "מיקום המפקד". אני מוסיף "מיקוד המפקד".
גורמים רבים, במכוון או שלא, מציפים את המנהל באינפורמציה, בקשות או בעיות, ופוגעים ביכולת המיקוד והניהול שלו.
חשוב לסגל הרגלים לשמירת המיקוד שלך - זו יכולה להיות פגישה קבועה עם הצוות המצומצם בכל בוקר, חלון בלו"ז להליכה ברחבי הארגון לצורך התרעננות וחשיבה, או רשימה, עדיף באפליקציה שנגישה בטלפון ובמחשב, בה אתה מתעדף את המשימות החשובות.
חשיבות הגיבוי והמענה לעובדים
כתבה בעילום שם מנהלת מעון.
עברתי לנהל מעון אחר ועברו איתי 11 מהעובדות בצוות מרצונן בס"ד.
המעון יותר רחוק להן, המיגזר יותר מאתגר ושונה להן, ובכל אופן עברו.
הם אמרו שרצו לעבור איתי בשל הגיבוי והמענה שהן מקבלות ממני בתור מנהלת.
שימוש נכון ב-AI בחברות
דובי שור
השנה התפוצץ עלינו ה AI.
אבל כשבודקים היטב את השימוש בו, הוא במקרים רבים משמש בתעשייה את העובדים באופן אישי והרבה פחות את הארגון.
על מנת שהארגון יוכל להנות באמת מהיכולות של AI הוא חייב לאסוף נתונים ולשמור אותם במערכת.
אחר כך הוא צריך לעשות על הנתונים אנליטיקה, ואז להפעיל את ה-AI לצורך ההסברים וההפעלות.
הכל כבר כאן אבל היישום בשטח הוא עדין בחיתולים.
תתחילו לאסוף נתונים ומשם תתקדמו.
שנה טובה שנת איסוף נתונים.
פגיעה - הזדמנות לצמיחה
טאוב חני
לכולנו יש רגישויות - דברים שפשוטים לנו וכאלו שרגישים לנו.
אירוע או אדם שנפגענו ממנו, הצליחו להפעיל את הכפתור הרגיש שבנו.
הכפתור הוא שלנו.
משמעות הבנת העניין הנ״ל:
א. פגיעה היא הזדמנות להיכרות מעמיקה עם עצמי.
פגיעה היא מתנה!
היכרות עם הנקודות הרגישות שלי היא המפתח לעבודה ולהתפתחות הבאה שלי.
ב. האדם או האירוע שהפעיל אותי - לא התכוונו לפגוע בי.
גם להם יש התמודדות משלהם והרבה פעמים הכאב שלהם מדבר.
הסתכלות נכונה תביא אותנו לאהוב ולהוקיר תודה לעולם - בעיקר למי שהכאיב לנו!
תקשיבו לשטח
גרי צוויג, PMP, מומחה יישומי לשירות וחוויית לקוח
משוב מעובדי קו ראשון, לקוחות, רשתות חברתיות וכד' שווה זהב!
אתם אולי חושבים שאתם עושים את הדבר הנכון, אבל הפידבק מהשטח הוא מה שיכול לאשר אם המחשבות שלכם נכונים או לא.
הלקוח לא תמיד צודק - אבל אי אפשר להתווכח עם איך הוא מרגיש.
טיפים לניהול נכון
חיים לק
תפיסת עולם מוגדרת.
תפיסת תפקיד.
למידת עמיתים כמנוף לצמיחה אישית.
סדר יום מוגדר.
קביעת יעדים ומטרות להשגה בטווח הקצר והארוך.
זיהוי חולשות ועוצמות אישיות.
יכולת העצמה של כפיפים.
האצלת סמכויות תוך ליווי ותמיכה.
פיתוח מעגלי חשיבה ארגוניים.
העובדים שלך הם השותפים שלך לדרך
מנו משה, אדריכל
אם תתייחס אליהם ככה, התוצאות שיתקבלו לחברה , יהיו כמו ששותפים יביאו ולא כעובדים רגילים.
לפוסטים הקהילתיים משנים קודמות
לחצו לפוסטים מ-8 השנים שעברו.
