תרשים זרימה – כלי להתייעלות ופתיחת חסמים בתהליכים

במסגרת קורס מנחים לצוותי שיפור שהעברתי באחת החברות, למדנו על תרשים זרימה ובתור תרגול לקחנו את תהליך היצור והעיבוד של אחד המוצרים החשובים בחברה.

בתהליך היו כשלושים תחנות עם כמה חזרות אחורה וקדימה בין התחנות והרבה עבודה ידנית. המוצר היה מוצר מאד רווחי ובכל זאת נראה היה שניתן לקצר את התהליך ולהתייעל. ואכן, המשתתפות בקורס הציעו כמה שיפורים משמעותיים וביטול של חלק מהשלבים. אלא שמנהל המפעל גילה באותה עת התנגדות מאד גדולה לכל רעיון שלא הוא עצמו העלה וכך עברה כשנה וחצי עד שיושמו ההצעות.

תרשים זרימה הוא אחד הכלים החזקים לצאת ממבוי סתום.

פעמים רבות, כאשר אני מגיע עם צוות למבוי סתום, לא מצליחים למצוא פתרון לבעיה כלשהי, אחד הכלים החזקים הוא תרשים זרימה.

אני עוצר את הדיון ועובר לשרטוט וניתוח של תרשים הזרימה.

כבר מתוך הציור של התרשים, עוד לפני ששאלנו את השאלות הנדרשות, נבחין בנקודות תורפה בתהליך.

המטרה בעבודה עם תרשים זרימה:

• לאתר פרצות בתהליך או נקודות תורפה שיכולות להוות מקור פוטנציאלי לשיפור והתייעלות.
• ניתוח של זרימת הערך המוסף.

כיצד לעבוד עם תרשים הזרימה:

• ראשית נצייר את התרשים בלי לפסוח על שום שלב, אפילו אם הוא נראה קל ערך.
• בשלב הבא, נבדוק לגבי כל שלב:
  • למה אנחנו עושים את השלב.
  • במה השלב חשוב ללקוח.
  • איך השלב משנה פיזית את הפריט.
  • מהן עלויות הייצור (זמן עבודה, זמן המתנה, Set-up, חומרי גלם, חומרים מתכלים, עבודה חוזרת, כוח אדם וכדומה).
  • תופעות לא רצויות. למשל, פסילות או הופעה של פגמים על גבי המוצר.

לבחון את הפרט ואת הכלל.

בחינה יסודית של כל שלב מאפשרת לנו לקיים חקירה או בחינה יסודית בלי לקפוץ למסקנות חפוזות.

אבל חשוב מאד גם המבט הכללי. כאשר סיימנו לבחון את כל השלבים ורשמנו על גבי התרשים את הממצאים, נוכל, למשל, לזהות האם בסוג מסוים של עיבוד מופיעים יותר פגמים.

בחברה מסוימת הופיעו לנו מדי פעם פגמים במוצר ולא הצלחנו לעלות על הסיבה. תרשים הזרימה וניתוח כפי שרשום כאן, הצביע על כך שמקור הבעיה הוא בשטיפות שהמוצר עובר.

סיכום והמלצה.

תרשים הזרימה עוזר לנו לבצע בחינה קפדנית של המציאות וליצר פתרונות פורצי דרך. כאשר אנחנו מכנסים צוות ובוחנים את העובדות באופן מובנה כבר אנחנו יוצרים תנאים לקבל תשובות ופתרונות טובים יותר. קל וחומר כאשר אנו נעזרים באחד הכלים הנפוצים ותרשי הזרימה בראשם.

זהו אחד הכלים שפותחו ע"י פרופסור אישיקאווה קאורו (Kaoru Ishikawa) בראשית שנות השישים של המאה ה- 20. כלים אחרים שפרופסור אישיקאווה פיתח וכתבתי עליהם בהרחבה בעבר הם עצם דג, סיעור מוחות ועוד.

אני ממליץ ללמוד את הטכניקה הזו ולעבוד אתה.