"הישארו תמיד קשובים לתחושת הבטן שלכם. לעולם אל תזניחו את היושרה האישית שלכם... עשו תמיד את מה שאמרתם שתעשו, ולעולם אל תטעו מישהו למען תועלתכם האישית."
כותב סטיבן שוורצמן, מייסד ויו"ר Blackstone, מתוך *שיעורים במצוינות* (הוצאת מטר)
אינטואיציה – הקול הפנימי שמבוסס על ניסיון
אינטואיציה אינה תחושת קסם. היא תוצר של התנסות, למידה, והפנמה. ויקיפדיה מגדירה אותה כ"תחושת בטן המבוססת על ניסיון, שהתגלתה כמועילה למנהיגים עסקיים לצורך קביעת דעה על אנשים, תרבות ואסטרטגיה".
ד"ר אליהו גולדרט לימד שעל מנת לקבל תחושת בטן אתה צריך לחוות מקום עבודה בערך חצי שנה על מנת שתחושת הבטן שלך לעסק תתפתח כך שתוכל להכין תוכנית עבודה.
אלברט איינשטיין אמר פעם:
"האינטואיציה היא מתנה קדושה, וההיגיון הוא משרתה הנאמן. אנו יצרנו חברה שמכבדת את המשרת ושוכחת את המתנה."
כדי לפתח אינטואיציה, צריך לעסוק בנושא לאורך זמן. לפי מחקרים, נדרשים לפחות 3–6 חודשים של התנסות ממוקדת כדי להתחיל "להרגיש" את התחום. זה נכון בניהול, באנשים, ובאסטרטגיה.
דניאל כהנמן ועמוס טברסקי – בספרו "לחשוב מהר לחשוב לאט", כהנמן מתאר את מערכת 1 (חשיבה אינטואיטיבית) כמבוססת על ניסיון מצטבר, ומדגיש שהיא מתפתחת רק כאשר מתקיימים תנאים של תרגול עקבי ומשוב ברור.
יושרה – הבסיס לכל מערכת יחסים מקצועית
יושרה היא לא ערך נלווה – היא תנאי קיום. וורן באפט ניסח זאת בצורה חדה:
"כשאתה מחפש אנשים לשכור, אתה מחפש שלוש תכונות: יושר, אינטליגנציה ואנרגיה. ואם אין להם את הראשון – שני האחרים יהרגו אותך."
במהלך הקריירה שלי, נאלצתי להיפרד משותף קרוב שפעל מאחורי גבי. זה היה רגע קשה, אבל בלתי נמנע. כשאין אמון – אין תשתית לעשייה. רדינגטון מהסדרה "הרשימה השחורה" אולי מגזים כשהוא "מנקה" את מי שמפר את האמון, אבל המסר ברור: בלי יושרה – אין דרך.
הציטוט "יושרה אמיתית היא לעשות את הדבר הנכון, גם כשאף אחד לא רואה" מיוחס לעיתים קרובות לאופרה ווינפרי, אך אין מקור חד-משמעי שבו היא אמרה זאת במפורש. עם זאת, גרסה דומה מופיעה אצל C.S. Lewis, הסופר וההוגה הבריטי
אמינות – נבנית בפרטים הקטנים
אמינות היא המטבע שבו נמדדים מנהיגים. הבטחת? תקיים. תאחר לפגישה? תודיע. מעידה אחת – במיוחד מול אנשים חדשים – עלולה לעלות באמון שנבנה בקושי.
יצא לי לאבד נשק בניווט בדד, לקח לי זמן למצוא אותו שוב, כשהגעתי לנקודת הסיום דיווחתי על האובדן ועל המציאה, הדוגמא הזו פורסמה לכל הצוותים ששירתו באותו זמן כהשראה לאמינות.
דון מיגל רואיס כתב:
"הייה ללא דופי עם המילה שלך. דבר ביושרה. אמור רק את מה שאתה מתכוון אליו."
בספרו בעלות אקסטרים כותב ג'וקו וילינק
אמינות נבנית כשמנהיגים לא מאשימים אחרים, אלא פועלים לשיפור.
"בעלות מוחלטת פירושה לא להאשים אחרים או להמציא תירוצים. במקום זאת, על המנהיגים להכיר בטעויות, לפתח פתרונות ולשפר את המצב".
גם כשמכירים אותך, חוסר יושרה הופך אותך ל"חשוד על תנאי". ואם תחטיא שוב – כנראה שיאבדו את האמון בך לצמיתות.
סיכום
אינטואיציה, יושרה ואמינות הם לא סיסמאות – הם כלים יומיומיים. הם עוזרים לנו לנווט, להחליט, ולבנות מערכות יחסים שמחזיקות לאורך זמן.
כל פגם באחת מהן עשוי לגרום נזק בלתי הפיך לכל מנהל.
