האמת שהסתבכתי. כאשר נגשתי לכתוב את המאמר הזה בצעתי תחקיר רקע במקורות והסתבר לי מהר מאוד שאין בכל העולם כמעט מחקרים בנושא. במעט המחקרים שמצאתי (בהמשך יש לינקים לשלשה מהם) הקשר הוא מובהק: משמעת גבוהה אומרת תפוקה גבוהה.
מה זה משמעת? ההגדרה לקוחה מויקיפדיה: משמעת היא פעולה, צורת התנהגות, או סדרת כללים אותם מקיימים קבוצת אנשים או בעלי חיים, לעיתים בניגוד לנטייתם הטבעית, למטרה מסוימת.
בבסיס כל תעשיה ועשיה מסתתרים 3 נושאים בסיסים שבלעדיהם מאוד קשה להצליח: ניקיון, סדר ומשמעת.
סדר וניקיון תורמים כך שהעבודה תתבצע ביעילות. משמעת דואגת לכך שתהיה חזרתיות ובעצם מבטיחה את איכות המוצר.
מבחינה זו, הבסיס לאיכות טמון במשמעת.
משמעת ותפוקה
המחקרים מראים שככל שהמשמעת בחברה גדלה כך גם התפוקה (קראו עוד בקישור זה).
אם כך, למה המשמעת היא הנושא האחרון המטופל בכל ארגון? ולמה ברוב הארגונים הבינוניים והקטנים בארץ (אין לי מחקר בנושא אבל מביקור במאות מפעלים זה מה שמצאתי) המשמעת לא טובה והעובדים בדרך כלל עושים מה שהם רוצים ולא מבצעים את העבודה בדיוק אותו דבר כל פעם (אין חזרתיות)?
חיפשתי ולא הצלחתי למצוא מחקרים שעוסקים בדיוק בקשר בין משמעת לתרבות, על מנת להבין אם בתרבויות שונות יש משמעת אחרת. כן מצאתי מחקר המראה שהשוני במשמעת הוא בתוך המדינה ולא בין המדינות (לחצו לקריאה).
זו גם המציאות שאני חווה כשאני מבקר כשופט בתחרות המועצה לתעשיה יפה ורואה מפעלים מסודרים, נקיים ובעלי משמעת גבוהה לעומת מפעלים אחרים, רבים מאוד (שאינם משתתפים בתחרות), שבהם המשמעת הרבה פחות מטובה וזה מתבטא ויזואלית בחצרות המפעל.
מי אחראי למצב
מכאן ניתן להניח שלא הישראליות היא "האשמה" בחוסר משמעת ובתפוקות נמוכות אלא איכות הניהול שלא יוצר סביבת עבודה בה יש משמעת גבוהה.
ואתן בעניין זה מספר דוגמאות:
מנהל הייצור לא ממלא הוראות של מנהל המפעל, המנכ"ל לא מסכים לפטר את מנהל הייצור.
עובדים באזור רעש לא הולכים עם אוזניות למרות בקשות חוזרות ונשנות של ההנהלה.
אין למקם מעל מעברים במחסן משטחים בטעמי בטיחות, מנהל המחסן לא מקפיד על ההוראה.
כל האירועים הללו אמיתיים וקיימים בשטח…
המנהלים לא מיחסים לכך חשיבות והמשמעת נפגעת. מאוד קשה לתקן פגמים כאלו, כי הפגמים צרובים בתרבות האירגונית ורק עקשנות ונחישות של המנהל יצליחו לתקן את הליקויים.
סיכום
למרות שמשמעת הינה אחד הגורמים העיקריים להגדלת תפוקה, נראה לאור מיעוט המחקרים בנושא שהיא לא כל כך "מעניינת".
המנהלים חייבים להתיחס אל המשמעת הרבה יותר ברצינות ולדאוג להחדרת משמעת בעובדים (זהו נושא למאמר אחר).
משמעת גבוהה משמעותה תפוקה גבוהה, וזו אינה קשורה לתרבות הישראלית - את ההוכחות לכך אפשר למצוא בתעשיה שמשתתפת בתחרות של המועצה לתעשיה יפה.
