בעקבות המאמר האחרון של זאב רונן "כיצד ההנהלה צריכה להתמודד עם מנהלים שאינם מתאימים" החלטתי להתמודד עם השאלה כיצד זה שהרבה מאוד חברות בישראל ובכל העולם פורחות למרות שהניהול שלהן אינו מיטבי והן אינן מגדירות יעדים ומודדות, כמובן שיש גם אחרות שהן גם וגם, בעלות ניהול מצוין ומודדות.
זיהיתי 5 סיבות שיכולות להבהיר את הנושא :
- מוצר חזק או ייחודי: חברה שמציעה מוצר או שירות יוצא דופן עשויה להצליח גם עם ניהול חלש. אם המוצר עונה על צורך חשוב בשוק, הוא ימשוך לקוחות באופן טבעי.
- תרבות ארגונית חזקה: עובדים מחויבים ונלהבים יכולים למלא את החלל שנוצר מהיעדר ניהול חזק. כשהעובדים עצמם מונעים מהחזון ומהמטרה, הם יכולים להוביל להצלחה.
- תזמון או מזל: לפעמים, היכולת להצליח קשורה לתזמון הנכון או נסיבות חיצוניות שפועלות לטובת החברה.
- קשרים ושוק חזק: שוק שבו יש ביקוש חזק או שיתופי פעולה מוצלחים עם שותפים ולקוחות חשובים יכול לקדם חברה מעבר לאתגרים פנימיים.
- חדשנות וגמישות: חברות שמצליחות לאלתר, להמציא את עצמן מחדש או להתאים עצמן מהר לשינויים בשוק, יכולות לשרוד גם עם ניהול שאינו מושלם.
הנושא הוא רחב יריעה ולכן אכתוב אותו במספר מאמרים כסדרה כשכל פירוט נושא יצא במאמר נפרד.
להלן החלק הראשון להסבר איך למרות ניהול גרוע וללא מדידה חברות מצליחות.
מוצר חזק או ייחודי
חברה עם מוצר או שירות יוצא דופן יכולה להצליח גם כאשר הניהול לא מיטבי, למשל חברת ישקר בע"מ בשנות השבעים והשמונים שעסקה במכירת להבי מתק"ש לתעשיה, משום שהמוצר עצמו מושך לקוחות ומעניק ערך מובהק. עם זאת, כאשר הניהול אינו טוב, ההשלכות על הצלחת החברה יכולות להיות משמעותיות:
השפעות חיוביות (מקסימום פוטנציאל):
- כאשר לחברה יש מוצר או שירות יוצא דופן שמספק ערך משמעותי ללקוחות, הביקוש יכול להימשך גם ללא אסטרטגיה שיווקית מתוחכמת או מערכת מדידה מסודרת.
- המוצר יכול "לדבר בעד עצמו", וליצור נאמנות לקוחות שממשיכה לתמוך בחברה.
- תחושת שייכות ורוח צוות יכולים לייצר מחויבות גבוהה בקרב עובדים. הם עשויים לגשר על פערי הניהול ולדחוף את החברה קדימה.
- עובדים שמרגישים מחוברים לארגון יכולים לתפקד טוב גם ללא הדרכה ברורה או מדדים.
- כשיש יצירתיות וגמישות, החברה יכולה להסתגל למצב של חוסר ניהול ולמצוא פתרונות יצירתיים לאתגרים.
- למשל, רגולציה תומכת, מצב כלכלי חיובי, או טרנדים בשוק שמקדמים את תחום הפעילות של החברה.
- קשרים עם שותפים, משקיעים או לקוחות מרכזיים יכולים להחזיק את החברה ביציבות ולתמוך בה גם כשאין ניהול חזק או מדידה.
- ניהול שיווק איכותי יכול לייעל את השיווק כך שהמוצר יגיע ליותר לקוחות, לשווקים חדשים ואף לקבל מעמד יוקרתי.
- תכנון נכון יפחית בזבוז משאבים, יגדיל את ההשקעה בפיתוח מוצרים חדשים וישפר את הרווחיות.
השפעות שליליות :
- בזבוז הזדמנויות: שוק פוטנציאלי עשוי להישאר לא ממומש כתוצאה מחוסר אסטרטגיה ברורה.
- ירידה באיכות השירות: תקלות בתפעול והיעדר תשומת לב לפרטים עשויות לפגוע בנאמנות הלקוחות.
- חוסר יציבות פיננסית: החלטות שגויות יכולות להוביל לעומס על משאבים ולפגיעה בתקציב החברה.
- כשל בצמיחה: חוסר תכנון לטווח ארוך יכול להוביל לבעיה בהרחבה לשווקים נוספים או בפיתוח מוצרים חדשים.
- סיכון לאובדן מוניטין: ניהול גרוע עלול להוביל למשברים שעלולים לפגוע באמון הציבור במוצר או בחברה.
לסיכום
המוצר החזק יכול להיות בסיס להצלחה, אך ניהול טוב הוא מה שמאפשר להפיק את המרב ממנו, למנוע משברים, ולהבטיח שהחברה תתמיד לצמוח לאורך זמן.
למעשה, חברות כאלו יכולות להתקיים ולהצליח כשהן נשענות על תכונות מובהקות או על תנאים חיצוניים. אך לאורך זמן, חוסר מדידה וניהול חלש הופכים לגורמי סיכון שיכולים להוביל לאיבוד מוניטין או תחרותיות.
המפתח להצלחה מתמשכת טמון בשילוב בין ניצול חוזקות פנימיות, כמו חדשנות ומוצר ייחודי, ובין ניצול הזדמנויות חיצוניות, כמו קשרים ותזמון.
העובדה היא שאחרי 10 שנים נשארות מעט מאוד חברות שהיו ברשימת המצוינות , מצוינות.
