בעידן שבו הכול חייב לקרות מהר – גם השירות שלנו הפך דיגיטלי, יעיל… אבל לפעמים קצת פחות אנושי. נדבר על הדילמה שבין מהירות לבין אמפטיה בעולם השירות המודרני: איך משלבים בין צ’אטבוטים חכמים לבין מענה אנושי שמקשיב באמת, ואיך אפשר למדוד ולשפר את שני הצדדים.
בעל ניסיון ארוך ועשיר בניהול של חברות ויחידות עסקיות בארץ ובעולם ובהקמת מיזמים. התמחותי הייחודית היא בהגדלת הרווח הנקי בחברות ובביצוע מהפכים ותפניות בחברות שהיו על סף פשיטת רגל, ובהעברתן לרווחיות.
אתר: business-excellence.co.il כתובת דוא"ל: zeev.ronen@business-excellence.co.ilזאב רונן, מכנ"ל 'מצוינות בעסקים'
בעל יותר מ-30 שנות ניסיון כמנכ"ל ויועץ למנכ"לים. מתמחה בהובלת תהליכי שיפור והטמעת שיטות למצוינות תפעולית. מאמן אישי ומקצועי למנהלים בכירים וליזמים.
צרו קשר לתיאום שיחת ייעוץ של 30 דק' ללא עלות עם זאב רונן
מאמר מקצועי חדש כל שבוע - כבר יותר מ-10 שנים הצטרפו ליותר מ-6,200 מנהלים/ות בניוזלטר שלי וקבלו מאמרים חדשים ישירות למייל |
![]() |