מצוינות בעסקים - מובילים שיפור והתייעלות בחברות ומפעלים

עדכונים אישיים מהבלוג: הצטרפו ליותר מ-1,650 מנויים וקבלו מאמר מקצועי חדש ומקורי בכל שבוע - חינם.

כל המאמרים בנושא ניהול משאבי אנוש בעסקים ובתעשייה

07/06/2015 / 1050 קוראים/ות

כיצד על מנכ"ל שהתקדם בארגון להכניס מחליף לתפקידו הקודם

שוחחתי פעם עם מנכ"ל שהתקדם בארגון, ולא הצליח למצוא מחליף לתפקיד הסמנכ"ל הקודם אותו מילא. הוא סיפר לי, ביושר פנימי רב, כי אחרי ארבע שנים ושלושה כישלונות, הבין שכל הזמן חיפש מישהו בדמותו ורצה לראות שהדברים מתנהלים כפי שהיה קורה לו הוא היה בתפקיד.

בנוסף, הוא "שמר על קשר" עם העובדים אותם ניהל בעבר. או במילים אחרות, הוא יצר ערוץ תקשורת ישיר, עוקף סמנכ"ל. אלא שערוצי תקשורת הם דו כיווניים וכך הוא פתח גם לעובדים מסלול עוקף מנהל ופגע אנושות בסמכותיות ויכולת הניהול של מחליפו.

06/05/2015 / 3865 קוראים/ות

[מצגת] ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית

ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית - הרצאה שהועברה במסגרת כנס מעסיקים באוניברסיטת חיפה, בחוג לשירותי אנוש. 

16/02/2015 / 1015 קוראים/ות

האמת תלויה בנקודת המבט, או, איך להציג את עמדתנו באופן משכנע

לפני שנתיים וחצי משאית "כיסחה" לי את המכונית החדשה שקנינו רק כמה ימים קודם. עמדתי באור אדום במסלול השמאלי בצומת רחב ידיים. בכוונתי היה לפנות שמאלה וכאשר התחלף הרמזור לירוק התחלתי להתקדם ולפתע ראיתי שהמשאית שעמדה במסלול מימיני עושה פנית פרסה שמאלה, לכיווני. עצרתי מיד אבל כבר היה מאוחר מדי, המשאית לקחה אתה את הכנף הימנית והפנס והמשיכה בדרכה. המנוע עבד, הגלגלים לא נפגעו ואני הייתי בחיים, רדפתי אחרי המשאית ועצרתי אותה מעט הלאה.

הנהג התנצל ובעל החברה אמר בטלפון שהם אחראים ויישאו בעלויות. להגיד לא עולה כסף ובהמשך הם חזרו בהם.

12/01/2015 / 2071 קוראים/ות

עדכון חשוב למעסיקים בנוגע לגיוס עובדים: חובת עדכון המועמד על אי קבלה לעבודה

ביום 8.12.14 התקבל בכנסת תיקון מס' 6 לחוק הודעה לעובד (תנאי עבודה), התשס"ב-2002 – אותו החוק שקובע שיש למסור לעובד הודעה בכתב שתכלול את כל הפרטים הקשורים בתנאי העסקתו אצלכם. כפי שניתן ללמוד משמו החדש של החוק - חוק הודעה לעובד ולמועמד לעבודה (תנאי עבודה והליכי מיון וקבלה לעבודה), תשס"ב-2002 - התיקון מתייחס למועמדים לעבודה, אפילו אלה שרק ענו למודעת הדרושים שפורסמה על ידכם, והתכבדו והגישו לכם קורות חיים במטרה לאייש את המשרה שפרסמתם. אותם אלה שהייתם משליכים את קורות החיים שלהם לפח מבלי להזמין אותם לראיון עבודה.

11/01/2015 / 1055 קוראים/ות

שני קצרים על שירות ואיכות והערה על שקיפות

בעבר, כאשר ניהלתי מפעל גדול עם כמה מאות עובדים, נהגנו לקיים בקרת איכות יומית של המוצרים עם העובדים. כל יום הגיעו כמה עובדים מכל אגפי החברה ובחנו את המוצרים שיוצרו ביממה האחרונה. משך הבדיקה היה חצי שעה. בעשר הדקות הראשונות כל עובד בדק מוצרים ארוזים לפי רשימת תיוג ("צ'ק ליסט"), בעשר הדקות הבאות כל עובד הציג מוצר אחד לקבוצה ועשר הדקות האחרונות הוקדשו למעבר על התלונות האחרונות שהגיעו מהלקוחות.

22/12/2014 / 1691 קוראים/ות

המנכ"ל וההנהלה: האצלת אחריות ובקרה

כאשר המנכ"ל נכנס לתוך "שטח השיפוט" של אחד מכפיפיו הוא עלול להפסיד מנהל. לא בהכרח המנהל יקום ויעזוב, אבל, מאחר והמנכ"ל מתערב ומקבל החלטות במקומו, הוא יקטין ראש ויקטין את תרומתו לחברה. במקביל, העובדים מזהים שהמנכ"ל פועל מולם ישירות ומתחילים לדווח אליו ועלולים לעשות מניפולציות בין המנהל הישיר והמנכ"ל. כך הארגון נפגע פעם נוספת, הוא לא רק מפסיד חלק או את כל התפוקה של מנהל היחידה, אלא גם נפגע מהמניפולציות של העובדים ביחידה.

30/11/2014 / 1342 קוראים/ות

העובדים השקופים

ברחוב ראינו את האישה המבוגרת הולכת לביתה, הצענו לה לנסוע אתנו. בתחילה סירבה ואז זיהתה אותנו ונכנסה לרכב. יום שישי אחר הצהרים, כבר אין תחבורה ציבורית ולקחנו אותה לביתה. היא גרה במקום הכי רחוק במושבה השכנה. שאלתי אותה אם אין לה הסעה. אמרה שלא. שאלתי איך היא אמורה להגיע הביתה, לא הייתה לה תשובה. אז, אולם האירועים המכובד והנעים, עם האנשים האינטליגנטים והנחמדים, שהיה נעים להכין ולסכם אתם את בר המצווה, שדאגו שנשאיר טיפ למלצרים, מה הם חושבים? איך אמורה אישה מבוגרת, שניקתה את השירותים לאורך כל היום, לחזור לביתה ביום שישי אחר הצהרים? אני בטוח שלו שאלנו אותם, הם היו מופתעים מעצם השאלה. היא עובדת שקופה.

23/11/2014 / 2608 קוראים/ות

מערכת היחסים בין מערך האחזקה ומערך היצור במפעל

לא מזמן, שוחחתי עם סמנכ"ל אחזקה בחברה גדולה, האיש מנהל מערך אחזקה גדול של ציוד הכולל ציוד מכני, מערכת חשמל ובקרה מורכבות והרבה עובדי אחזקה וקבלנים. רציתי לחשוב יחד אתו איך משפרים את שיתוף הפעולה בין עובדי האחזקה ועובדי היצור באחד האגפים. תשובתו הייתה: "...שהם ישמרו על הציוד ויפסיקו לקלקל". אמירה שהעיפה אותי 25 שנים אחורה, כאשר עשיתי את תפקיד המנכ"ל הראשון שלי והזדמנתי להרצאה כלשהי על ניהול. המרצה אמר כי כאשר הוא מגיע לחברה ויש יחסים טובים בין מערך היצור והאחזקה, הוא יודע שמשהו לא טוב קורה שם, כי חייב להיות מתח בין שני המערכים. הייתי בתחילת דרכי וחסר ניסיון, אבל האינטואיציה שלי אמרה שלא יכול להיות שכך הם פני הדברים.

 

22/10/2014 / 2295 קוראים/ות

פיטורי עובדים: מדריך למנהל המפטר

האם ידעתם כי על הליך הפיטורים להתבצע בתום לב ובאופן המכבד את העובד והנוהג בו בהגינות? לא אחת קבעה הפסיקה, כי במקרים בהם בוצעו פיטורים בחוסר תום לב, כך שהתנהלו באופן שלא ראוי ולא מכבד את העובד, די היה בכך כדי לקבוע כי הפיטורים נעשו שלא כדין, ולכן לפסוק לעובדים פיצויים על פיטורים שנעשו שלא כדין - פיצוי כספי על עוגמת הנפש והעלבון שהיו מנת חלקם בהליך הפיטורים. הנה כמה דברים חשובים שכדאי לדעת.

07/09/2014 / 1608 קוראים/ות

ניהול על פי יעדים

‏ניהול על פי היעדים הוא ללא ספק הדרך הנבחרת והמומלצת לנהל עסקים או ארגונים אחרים. מניסיון אישי ומהסתכלות על חברות רבות, מצליחות יותר או פחות, אני יכול להמליץ באופן חד משמעי על שיטה זו. אלא שכל דבר צריך לעשות נכון. המונח ניהול על פי יעדים מכיל שני מרכיבים: ניהול ויעדים. תחילה נבחן כל אחד מהם בנפרד ונתחיל ביעדי הביצוע המדידים.

26/07/2014 / 1364 קוראים/ות

אני צודק – על מאבקי כוח בארגונים

בדיחה עממית ישנה וחבוטה, מספרת על שני ניצים שהלכו אל הרב שיישב את הסכסוך ביניהם. הקשיב הרב לראשון ואמר לו: "אתה צודק". הקשיב לשני ואמר לו: "אתה צודק". התערבה אשתו של הרב ושאלה : "איך יתכן ששניהם צודקים?", ענה לה הרב: "גם את צודקת".  החיים קצת יותר מורכבים וכאשר מנהלים בארגון נכנסים לעימות, כל אחד בטוח בצדקתו, יגייס את כל המשאבים העומדים לרשותו להוכיח את צדקתו וכלל לא יקשיב לטיעוניו של עמיתו לארגון. לא חשוב מי "ינצח" החברה תמיד תפסיד.

08/06/2014 / 2443 קוראים/ות

עבודה עם יעדים מדידים. האם זה טוב לנו כפרטים בארגון?

במבט ראשון, נראה שיוזמה אישית של מנהל, או מהנדס, או כל עובד אחר, לעבוד עם יעדים כמוה כ"שאלת קיטבק". או בניסוח אחר: " אם להנהלה לא אכפת, מדוע אני צריך ליזום תכנית כזו שתיצור מצב בו אני נמדד ונשפט?" אבל יד על הלב, האם אנחנו בתור אנשים, עובדים (או מנהלים), לא שופטים את סביבתנו, את העובדים שלנו, המנהלים שלנו או הקולגות שלנו? כל אחד מאתנו שמקבל החלטות לגבי עובדים אחרים, כמו המלצה לקידום, בונוס, תוספת שכר, המלצה ל"עובד מצטיין" וכדומה, עושה זאת על סמך הערכה שיפוטית אישית. האם העובד אותו הערכנו מכיר את סולם המדידה שלנו? האם הוא יודע כיצד אנו מודדים אותו והאם הוא יכול לתקן את הרושם שלנו?

20/05/2014 / 1392 קוראים/ות

ניהול שירות הלקוחות של החברה: מטרות, יתרונות, מדידה ומכשולים.

שירות הלקוחות יכול להיות הזדמנות נהדרת לחיזוק הנוכחות שלנו בשוק ולהגדיל את הרווח, אבל כמו כל דבר, אני ממליץ לנהל אותו ולנהל אותו נכון. ראשית נגדיר את המטרות שאנו מבקשים להשיג בשירות. לא בכל חברה או ארגון יהיו אותן המטרות, אך בדרך כלל נמצא חפיפה גדולה במטרות של חברות עסקיות.

01/04/2014 / 6055 קוראים/ות

מהגדרת תפקיד להגדרת אחריות: כיצד הגדרה נכונה פותרת בעיות בתוך הארגון

לעתים שואלים אותי האם אני נותן יעוץ ארגוני בפתרון סכסוכים בהנהלה. על כך אני משיב כי בדרך כלל מקור הבעיה בהגדרה חסרה של חלוקת האחריות, בתוך ההנהלה ומשם הדברים מקרינים לכל הארגון. שורש הבעיה הינו הגדרת האחריות, אבל לא "אחריות" במובן למי אני נותן הוראות ("על מי אני אחראי"), אלא "נטילת אחריות" במובן של על מה אני נותן את הדין. או באנגלית Accountability.

23/03/2014 / 2672 קוראים/ות

על צוות עובדים הטרוגני ככלי לשיפור היצירתיות בחברה

תהליך המיון היה חשוב לנו מאד כי רצינו להימנע מטעויות ולגייס את המנהל המתאים, השלב האחרון היה מרכז הערכה בו התמודדו ששת המועמדים שהגיעו לשלב הסופי. בסופו של דבר אחרי תהליך מיון ארוך ויסודי בחרנו מנהל לא מתאים... בדיעבד, כאשר עשיתי תחקיר על האירוע, מצאתי כי גייסתי את המועמד שהיה בעל הרקע הכי דומה לשלי. לו בחנו בקפידה את תוצאות המבחנים יכולנו לזהות את נקודות החולשה. אבל הרקע הדומה האפיל על הכל ולכן נבחר אותו מועמד.

מצוינות בעסקים - בפייסבוק

נושאים בבלוג

  • כל הנושאים
  • נושאים פופולריים
KPIs MTBF OEE recall TPM אוף טופיק אחזקה אחריות כוללת אחריות תאגידית איכות הסביבה ועסקים איכות ואי איכות אירועי קאיזן אנשי מכירות אסטרטגיה עסקית אסטרטגיה שיווקית אפליית נשים בטיחות במקום העבודה בקרת איכות גביה מלקוחות גק וולץ דוגמא אישית בעבודה הגדלת מכירות הגדרת יעדים הזמנות הזמנות מסגרת החזרת מוצרים החלטות ניהוליות הכשרת מנהלים הכשרת עובדים הלימת מלאי המנהל המנכלית וההנהלה הנהלה בכירה הנהלת חשבונות הנעת עובדים הפסדים הפסקה בעבודה הצלחה עסקית הרצאות וימי עיון התייעלות התנהגות ארגונית התנהגות צרכנים התפתחות התעשייה ועדי עובדים זרימת מידע בארגון חברות גדולות חברות קטנות חדשנות חומרי גלם חוקי מס חוקי עבודה חזון חזון עסקי חיסכון באנרגיה טופס 161 טיפול בתקלות יבוא יזמות והשקעות יחסי אנוש בעבודה יחסי ציבור ייעוץ אסטרטגי ייעוץ ארגוני ייעוץ עסקי ייצור רזה יעדים יצוא ישיבות למהלמה למה למה מאבקי כוח מדדי שיפור מדידת איכות מוטיבציה מועדי אספקה מורטון ל מנדל מיון מנהלים מיון עובדים מכונות בקו ייצור מכר מותנה מלאי איטי מנהיגות מנהלים בדרג נמוך מנופי הרווח מספר קטלוגי מעורבות המנהל מערכות מידע ממוחשבות מפעלי הרכבה משאבי אנוש משמעת עובדים ניהול איכות ניהול הייצור ניהול התפעול ניהול ובקרת אנרגיה ניהול זוגיות ניהול זמן ניהול מוצר ניהול מחסן ניהול מלאי ניהול משאבי אנוש ניהול משא ומתן ניהול משברים ניהול משפחה ניהול סיכונים ניהול עובדים ניהול פיננסי ניהול רזה סביבת עבודה סטארט אפים עבודת צוות עובדי אחזקה עובדי יצור עובדים בדרג נמוך עובדים במצוקה עובדי קבלן עימותים בעבודה עיקרון הסיכון המינימלי עסקים קטנים ערכים בעבודה פחת פיטורים פיטורי עובדים פיצויי פיטורים פיתוח מנהלים פיתוח עסקי פנסיה והכנה לפרישה פרמיות צוותי שיפור קבלה לעבודה קבלת עובדים קופות גמל קטלוג מוצרים קידום עובדים רווחים שיווק שיווק בינלאומי שיטות ייצור שיטות ניהול שיטת 5S שיטת קאן באן שימור עובדים שימוש בסמים בעבודה שיפור האיכות שירות לקוחות שיתוף עובדים שקיפות ארגונית שרשרת האספקה תגמול עובדים תהליך היצור תהליכי יצור אוטומטיים תהליכי שיפור תופעת הגל תוצרת פסולה תחלופת עובדים תחרות בעסקים תכנית עבודה תלוש שכר תערוכות תעשייה תעשיית המזון תפוקה תפי תכנון פיתוח ייצור תקשורת פנים ארגונית תרבות ארגונית

זאב רונן, מנכ"ל 'מצוינות בעסקים'

זאב רונן

זאב רונן, B.Sc, בעל ניסיון ארוך ועשיר בניהול של חברות ויחידות עסקיות בארץ ובעולם ובהקמת מיזמים. התמחותי הייחודית היא בהגדלת הרווח הנקי בחברות ובביצוע מהפכים ותפניות בחברות שהיו על סף פשיטת רגל, ובהעברתן לרווחיות.

כיום, אני משמש כמוביל ומנחה פרויקטים להגדלת הרווח הנקי במספר רב של חברות ויועץ לחברות ויחידים בתחום העסקי והיזמות.

בואו ניצור שיפור גם אצלכם

מלא/י את הטופס ונקבע שיחה ראשונה על שיפור העבודה והרווחים בחברה שלך.

אפשר ליצור קשר גם בטלפון 0524-767-531 או בדוא"ל zeev.ronen@business-excellence.co.il.

שלך, זאב רונן - מנכ"ל מצוינות בעסקים

קבל/י מאמר חדש ומקורי בכל שבוע

הצטרף/י ליותר מ-1,650 מנהלים ומנהלות שכבר מנויים ומקבלים מאמר מקצועי חדש ומקורי בכל שבוע - חינם.
זאב רונן, מנכ"ל 'מצוינות בעסקים'

בלי ספאם - מכבדים את הזמן והפרטיות שלך.

זאב רונן, מייסד ומנכ"ל 'מצוינות בעסקים'