תכולת המסמך (כלים לפתרון בעיות)
המסמך נבנה כדי לספק במקום אחד, ובסדר הנכון, את כל הכלים הדרושים לאיתור ופתרון בעיה בתהליכי עבודה שונים בחברה.
בתחילה מופיעים כלים לתיאור ומיקוד הבעיה, והבנת תהליכי העבודה הקשורים אליה ועשויים לגרום לה - בצורה שנועדה לסייע לכם לתאר את הבעיה כך שתוכלו להגדיר אותה במדויק. לאחר מכן מגדירים (במקום המיועד לכך) את הבעיה בצורה ממוקדת, כפי שעולה מהפעולות הקודמות, ואת התוצאה הרצויה.
בשלב הבא המסמך יוביל אתכם בתהליך מעמיק יותר של איתור סיבות השורש לבעיה בשיטת "עצם דג" ו"למה-למה" (5 Whys). בשלב האחרון המסמך מכיל טבלה מובנית לרישום גורמי השורש שנמצאו, הפעולות המתקנות שיש לבצע, האחראים ולוחות הזמנים לביצוע - וכן חלק נוסף למעקב אחרי התוצאות.
המסמך הינו באורך 3 וחצי עמודים בקובץ WORD פתוח אותו ניתן להדפיס או למלא על המחשב / טלפון נייד.
צילומי מסך לדוגמא
2 דוגמאות מתוך המסמך (סה"כ 3 וחצי עמודים):
https://business-excellence.co.il/shop/tools/747-go-see-think-do#sigProId01449d8afd
רכישת המסמך לפתרון בעיות